近日,豆各庄地区宸欣园社区接连收到京东、顺丰两家辖区快递企业专程送来的锦旗,“真心为民办实事 关爱百姓胜亲人”“排忧解难 情暖人心”的烫金大字,不仅传递着新就业群体的真挚谢意,更折射出“豆网精治”机制破解治理难题、做实民生服务的担当与智慧。
直面难题,找准治理“堵点” 随着小区物业推行电梯刷卡乘梯制度,快递员“上门难、投递慢”问题逐渐凸显。配送员无法进入楼宇,只能将包裹暂放电梯内由居民自取,不仅增加了物品遗失风险、影响居民体验,堆积的快递也挤占电梯空间,形成消防安全隐患,成为居民反映强烈、亟待破解的治理焦点。
精准施策,打通服务“脉络” 宸欣园社区坚持“党建引领、网格联动、精准服务”原则,依托“豆网精治”体系迅速启动响应机制。社区通过网格“吹哨”,召集物业单位、物管会及快递企业代表,召开专题协商会,围绕“发卡范围、使用规范、责任界定”等关键环节反复磋商,最终确定向顺丰、京东等三家快递公司发放专属电梯卡,并同步建立微信联络群,实现问题实时对接、服务动态跟进。为进一步压实责任、防范风险,社区还与快递企业及持卡配送员签订《电梯卡使用协议》,明确使用范围、保管义务与违规责任,在便利配送的同时筑牢安全底线,实现“放权不放任、服务加监督”。
深化机制,拓展治理“格局” 随着电梯卡的启用,往日快递堆积、居民抱怨的场景彻底消失,楼内秩序明显改善,配送效率与居民满意度同步提升。这一问题的成功解决,不仅是社区回应新就业群体需求的生动实践,更是“豆网精治”体系在精准识别问题、快速响应联动、闭环处置管理中优势的集中体现。此外,宸欣园社区将“豆网精治”体系拓展至更多基层治理场景中,实现了“一小片”带动“一大片”的治理效果:在垃圾分类工作中,社区依托网格管理单元,科学推动“撤桶并站”,实现“减桶不减配”,在优化小区整体环境的同时,确保了居民投放的便利性。同时,社区将“居民情报员”机制深度嵌入网格体系,鼓励居民通过随手拍、即时传的方式,成为网格管理的“移动探头”,精准、快速发现并处置楼道堆物堆料、绿化维护等动态性环境问题,构建起“人人参与、随手治理”的良性循环。
以“小卡片”撬动“大治理”,豆各庄地区将继续深化“豆网精治”机制建设,不断拓展服务覆盖面和治理纵深度,努力让更多新就业群体感受到城市温度,也让精细化治理的成果惠及更多居民。